Бесплатная доставка
По Пензе и в пределах города мы делаем бесплатную адресную доставку до подъезда вашего дома для всех клиентов при заказе от 5 000 рублей.
По Пензенской области бесплатная адресная доставка до подъезда вашего дома производится при заказе на сумму от 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Срок доставки – 48 часов после сбора заказа и согласования даты доставки с клиентом.
Вместе с пятью крупными транспортными компаниями: ПЭК, ЖДЭ, КИТ, Деловые Линии, СкифКарго мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку до терминалов этих компаний.
Воспользовавшись нашей бесплатной доставкой, вы сможете без дополнительных затрат:
- Отследить передвижение груза по трекинговому номеру (номеру отслеживания);
- Отправить груз в любой регион Российской Федерации, включая Крым;
- Отправить груз в такие города Белоруссии, как Минск, Гродно, Брест, Гомель;
- Отправить груз в такие города Казахстана, как Астана, Алматы, Атырау, Актобе, Семей, Усть-Каменогорск, Костанай, Рудный, Уральск.
Внимание: сроки доставки определяются транспортной компанией и являются их зоной ответственности. Компания "НЕК-ТО" не может повлиять на сроки доставки, когда груз уже отправлен.
Если вы хотите заказать срочную доставку или вам необходима доставка до дома/ офиса/ авиадоставка, то в данном случае вы оплачиваете доставку самостоятельно. Товар мы отгружаем с нашего склада в Пензе. Время отгрузки товаров сторонней транспортной компании с нашего склада: с 8:00 до 17:00 ежедневно.
Какова процедура отправки заказа?
- После подтверждения и оплаты заказа с вами связывается наш менеджер для уточнения деталей доставки;
- Далее мы передаем ваш заказ в транспортную компанию;
- После отгрузки заказа в транспортную компанию на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением отгрузки заказа. Та же информация отобразится и в вашем личном кабинете;
- Далее вы можете отслеживать ваш груз по трекинговому номеру.
Обратите внимание, что не все транспортные компании используют трекинговые номера, поэтому если вы самостоятельно выберете транспортную компанию без возможности отслеживания груза, после передачи вашего заказа в транспортную компанию мы не сможем точно сориентировать вас по срокам доставки. Также имейте ввиду, что если доставка осуществляется в удаленные либо небольшие города и города за пределами Российской Федерации, транспортная компания отправляет грузы только после формирования полной машины, что может быть причиной задержки на несколько дней.
При возникновении независящей от нас ситуации, при которой груз может быть задержан, наш менеджер незамедлительно свяжется с вами и оповестит вас о задержке.
Получение заказа в транспортной компании
Интернет-магазин "НЕК-ТО" заботится о своих покупателях и нам важно, чтобы при осуществлении доставки Вы получали свой груз без задержек, проблем и в полной комплектации. Для этого просим придерживаться нескольких правил, которые помогут оперативно решать спорные вопросы.
При получении товара в транспортной компании внимательно проверьте:
- Соответствие данных о грузополучателе, указанных на местах, с Вашими данными;
- Целостность упаковки всех мест заклеенной контрольной полосой;
- Соответствие фактического количества мест количеству, указанному в ТТН;
- Общий Вес всех мест и объём (Взвешивайте груз и контролируйте объём. Это поможет Вам определить, на каком этапе возникла недостача. Сравните его с указным в ТТН.)
Важно! В случае если:
- нарушена упаковка;
- вес и объем груза меньше (больше) заявленного в ТТН;
- вам передают не Ваш груз;
- короба мокрые;
- вам передают не полное количество мест;
- передают поврежденные короба;
то необходимо всё зафиксировать письменно в ТТН, непосредственно при ее подписании в транспортной компании. Важно составить АКТ получить в нем роспись представителя транспортной компании. Взять себе 1 экземпляр оригинала Акта. Дополнительно нужно сделать фотографии фиксирующие факты, описанные в Акте. Скан копии Акта, ТТН и фотографии незамедлительно отправить нам для выставления претензии к перевозчику.
Сроки бесплатного хранения в транспортной компании.
Специально для удобства наших клиентов мы договорились с транспортной компанией ПЭК, что грузы бесплатно хранятся на их терминалах в течении 5 календарных дней после прибытия на терминал получения.
· В ТК КИТ - срок бесплатного хранения составляет 3 рабочих дня;
· в ТК ТАТ - срок бесплатного хранения составляет 3 рабочих дня;
· В ТК Деловые линии - срок бесплатного хранения составляет 2 рабочих дня;
· В ТК ЖДЭ - срок бесплатного хранения составляет 2 рабочих дня.
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем пункте выдаче заказов по адресу: г. Пенза, Чаадаева, д.135 ( территория Областного Агропромышленного холдинга ). Пункт выдачи работает в будние дни с 8.00 до 17.00. В связи с удаленностью склада время выдачи заказа может варьироваться от 10 мин. до 40 мин.
Порядок получения заказа
Для получения заказа непосредственно покупателем необходимо предъявить паспорт. Для получения заказа представителем покупателя представитель должен иметь при себе паспорт и соответствующую доверенность с указанием на то, что представитель покупателя имеет право на получение товара (товарно-материальных ценностей). Дата и срок действия доверенности должны быть актуальными на момент предъявления. Доверенность должна быть оформлена следующим образом:
- Для юридических лиц – доверенность оформляется на фирменном бланке компании и должна содержать подпись руководителя организации и фирменную печать.
- Для индивидуальных предпринимателей – доверенность должна содержать подпись покупателя. Печать не обязательна.
- Для физических лиц – доверенность должна содержать только подпись покупателя.
- Нотариального заверения доверенности на получение товара не требуется!
Внимание: в случае самовывоза оригинал доверенности и товарная накладная остаются в нашем пункте выдачи заказов. В случае доставки транспортной компанией оригинал доверенности и товарная накладная передаются представителю транспортной компании для дальнейшей передачи нам.